درمانگاه شبانه‌روزي عمومی و تخصصي فاضل با هدف ارتقاي سلامت مردم منطقه شمال شهر اصفهان در سال 1395 به صورت خیریه فعاليت خود را آغاز نموده است.
بازدید از مرکز خیریه فاضل
در تاریخ ۱۴۰۳/۱/۳ بازدیدی از درمانگاه خیریه شبانه روزی فاضل توسط خانم ها دکتر علی بگلی، ذوالفقاری و عباسیان صورت گرفت. این بازدید که با هدف بررسی عملکرد و کیفیت خدمات این مرکز صورت گرفت ؛ به بررسی زوایای مختلفی از جمله فعالیت مرکز، تجهیزات و فضای فیزیکی، رعایت اصول بهداشتی و تعامل با بیماران، انجام شد.
ارزیابی فعالیت درمانگاه فاضل
یکی از نکات مهمی که در ارزیابی درمانگاه فاضل مورد بررسی قرار گرفت، فعالیت مرکز بود. درمانگاه فاضل در زمان بازدید به طور کامل فعال بود و خدمات پزشکی و درمانی به صورت مداوم ارائه می‌شد. این امر نشان از پیوستگی و پایبندی به تعهدات و مسئولیت‌های این مرکز نسبت به ارائه خدمات به بیماران دارد. همچنین، پزشکان و پرستاران در محل حضور داشتند و به طور کامل برنامه زمانبندی شده را اجرا می‌کردند که نشان از حرفه‌ای بودن و مسئولیت‌پذیری پرسنل این مرکز است.
ارزیابی کیفیت خدمات درمانگاه شبانه روزی فاضل
در جهت بهبود کیفیت خدمات، تجهیزات و فضای فیزیکی مرکز نیز مورد بررسی قرار گرفت. از تجهیزات پیشرفته و مدرنی برخوردار بود که امکان ارائه خدمات با کیفیت را فراهم می‌کرد. فضای داخلی نیز تمیز و مرتب بوده و این امر برای اطمینان بیماران از کیفیت خدمات و راحتی دریافت درمان بسیار مهم است. همچنین، مراقبت و توجه به نیازهای ویژه بیماران نیز یکی از مواردی است که این مرکز بسیار به آن توجه می‌کند.
ارزیابی رعایت اصول بهداشتی
رعایت اصول بهداشتی نیز از مواردی است که در بازدید از درمانگاه فاضل مورد توجه قرار گرفت. پرسنل دارای اتیکت شناسایی بودند و اصول بهداشتی را به طور کامل رعایت می‌کردند. تجهیزات و داروها نیز بر اساس استانداردهای بهداشتی استفاده می‌شدند. این امور بسیار حیاتی است و نشان از توجه ویژه به سلامت بیماران دارد. همچنین، پیگیری منظم از به روز رسانی تجهیزات و روش‌های بهداشتی نیز یکی از رویکردهای این مرکز در بهبود کیفیت خدمات است.
ارزیابی تعامل با بیماران
تعامل با بیماران نیز نکته‌ای مهم در بازدید از درمانگاه فاضل بود. پرسنل درمانگاه با بیماران به شیوه‌ای دوستانه و حرفه‌ای برخورد می‌کردند و سعی می‌کردند تا تمامی نیازهای آنها را برطرف نمایند. این امر نقش مهمی در ایجاد اعتماد بیشتر بیماران به این مرکز و همچنین موفقیت درمانی آنها دارد. همچنین، ایجاد فضایی دوستانه و ارتباط مستقیم با بیماران از دیگر مزیت‌های این مرکز است که موجب می‌شود بیماران احساس راحتی و اطمینان بیشتری دریافت کنند.
نتیجه گیری
به طور کلی، با توجه به نتایجی که در ارزیابی درمانگاه فاضل، می‌توان نتیجه گرفت که درمانگاه عمومی شبانه روزی فاضل به عنوان یکی از مراکز برتر در ارائه خدمات درمانی و بهداشتی شناخته می‌شود که با رعایت اصول بهداشتی و استفاده از تجهیزات مدرن، به بهبود کیفیت خدمات خود می‌پردازد. این نتایج نشان از تلاش‌های مداوم این مرکز در جهت بهبود و ارتقاء خدمات ارائه شده به جامعه است.
